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FAQ

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Q. 정기결제 및 배송 시작은 언제 되나요?

주문서 작성시 선택해주신 날짜 2일전에 결제안내 SMS 및 이메일 안내해드리고 있으며, 1일 전 결제가 이루어지면서 자동으로 주문서가 만들어집니다.
상품준비중에서는 취소가 가능하나, 배송 준비중일 경우 주문의 취소나 변경이 불가합니다.

Q. 카드 결제가 실패할 경우 어떻게 되나요?

배송 시작일 2일전 SMS와 이메일로 결제일을 안내해드리고 있으며, 승인이 실패할 경우 해당 횟차는 건너뛰고 다음 주기에 결제되오니, 미리 카드 정보를 확인해주시기 바랍니다.

Q. 정기배송일에 맞추어 일반배송 주문하면 배송료 무료인가요?

정기배송과 일반배송은 다른 배송 서비스입니다.
정기배송은 원하는 일자에 맞추어 정기배송 상품만 무료배송되며, 일반 배송은 30,000원 이상 구매 시에만 무료배송됩니다.

Q. 정기배송을 잠시 중단할 수 있나요?

구독중인 정기배송 상품을 해지 후 원하는 날짜에 다시 구독 신청해주시면 됩니다.

Q. 배송 주기, 배송지, 배송 일자 및 정기배송 상품을 바꾸고 싶어요.

배송 주기 및 배송 일자의 변경은 신청하신 정기배송을 해지 후 원하는 주기 및 일자로 재신청 바랍니다.
배송지 변경은 1:1문의 남겨주시면 확인 후 수정해드리고 있으며, 배송준비중일 경우 변경이 어려울 수 있습니다.

Q. 결제 카드를 바꾸고 싶어요.

마이페이지 정기배송 관리 메뉴에서 결제카드 등록/변경/삭제가 변경 가능합니다.

Q. 쿠폰이나 적립금은 사용할 수 없나요?

모든 정기배송 상품에 할인이 적용되어 있기 때문에 정기배송 주문시에는 적립만 가능하고 사용은 불가합니다. 적립금과 쿠폰은 일반배송 상품에서 사용 가능합니다.

Q. 단체(회사)로 대량 구매하고 싶어요.

기업 또는 단체 대상 정기배송 시스템은 현재 개발 중에 있으며, 일반 구매(1회)를 원하시는 경우 1:1문의 게시판에 글 남겨주시면 안내 드리겠습니다.


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